Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

• De los organizadores: nombre, correo, teléfono, región y los datos bancarios que ingresan para recibir pagos.
• De los compradores: nombre, RUT, teléfono y correo, ingresados al momento de reservar o comprar números.
• Datos técnicos: información básica de uso necesaria para el funcionamiento del servicio.

Recogemos solo los datos necesarios para prestar el servicio (principio de minimización). No pedimos datos sensibles ni tratamos datos de pago con tarjeta: esos los maneja directamente el procesador de pagos.

2. Base legal y finalidad

Tratamos los datos para ejecutar el servicio que nos solicitas (crear y administrar rifas, gestionar reservas y pagos, permitir que el Organizador contacte a sus compradores y realizar el sorteo) y, cuando corresponde, con tu consentimiento. No usamos los datos para fines distintos a esos ni los vendemos a terceros.

3. Datos de los compradores

Los datos de los compradores se recopilan por cuenta del Organizador de cada rifa: el Organizador es el responsable de esos datos y de su uso conforme a la ley, y la Plataforma actúa como encargada de tratamiento, almacenándolos para prestar el servicio y ponerlos a disposición del Organizador correspondiente.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Para funcionar, la Plataforma se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones (por ejemplo, servicios de hosting y base de datos, envío de correos y procesamiento de pagos). Algunos de estos proveedores pueden operar fuera de Chile, en cuyo caso adoptamos resguardos para la transferencia internacional conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos. En particular, los datos de los compradores de una rifa se eliminan (o se anonimizan) a más tardar 30 días después del sorteo, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo o exista un reclamo pendiente. Puedes solicitar la eliminación antes de ese plazo (ver tus derechos).

6. Seguridad y brechas

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: contraseñas cifradas, sesiones seguras y controles de acceso para que cada organizador solo vea sus propias rifas. Ningún sistema es 100% infalible; ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, tomaremos medidas para contenerla y realizaremos las notificaciones que la ley exija.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales desde nuestro formulario de solicitudes o escribiéndonos a soporte@turifa.cl:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
• Portabilidad: pedir tus datos en un formato que puedas reutilizar.

Responderemos tu solicitud en los plazos y términos que establece la ley. Si los datos corresponden a los compradores de una rifa, podemos derivar tu solicitud al Organizador responsable.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@turifa.cl.