Términos y condiciones
Última actualización: 12-10-2026
1. Qué es Tu rifa.cl
Tu rifa.cl (en adelante, «la Plataforma») es una herramienta tecnológica que permite a los organizadores de rifas (en adelante, «el Organizador») crear, publicar y administrar rifas o sorteos, así como llevar el control de sus números, compradores y pagos. La Plataforma provee software; no organiza rifas propias ni participa en la relación entre el Organizador y los compradores.
2. Rol de la Plataforma
La Plataforma actúa exclusivamente como proveedor de un servicio de software. El dinero recaudado por la venta de números no pasa por la Plataforma: los compradores transfieren directamente a la cuenta bancaria informada por el Organizador, y es el Organizador quien confirma cada pago. La Plataforma no custodia, retiene ni administra esos fondos.
3. Precio del servicio
Crear una cuenta y configurar rifas es gratuito. Para publicar (activar) cada rifa, el Organizador paga un cargo único desde $1.000 (según la cantidad de números de la rifa) por rifa. No existen mensualidades ni comisiones sobre la venta de números. Este cargo corresponde al uso de la Plataforma.
Actívala con confianza — derecho de retracto
Conforme al artículo 3° bis de la Ley 19.496, tienes 10 días desde el pago para arrepentirte y pedir la devolución del cargo de activación, siempre que aún no se hayan vendido números en tu rifa. Escríbenos a soporte@turifa.cl y te devolvemos tu dinero, sin preguntas. Una vez que empiezas a vender números, el servicio ya está en uso y el cargo no es reembolsable.
4. Responsabilidad del Organizador
El Organizador es el único responsable de:
- La legalidad de la rifa o sorteo que publica, incluyendo la obtención de cualquier permiso, autorización o cumplimiento tributario que la ley exija.
- La veracidad de la información publicada (premios, precios, fecha del sorteo, datos bancarios).
- Entregar el premio al ganador y responder ante sus compradores.
- El correcto tratamiento de los datos de sus compradores.
Declaración del Organizador
Al crear y publicar una rifa, el Organizador declara que la actividad es lícita, que cuenta con los permisos o autorizaciones que la ley chilena exija para realizarla, que es efectivamente titular o tiene derecho a disponer del premio ofrecido, y que asume toda responsabilidad frente a los participantes y ante cualquier autoridad. La Plataforma no verifica ni garantiza estos permisos.
Premios. El Organizador es el único responsable de la naturaleza y de la legalidad del premio que ofrece y de que su rifa se ajuste a la ley chilena aplicable. La Plataforma no revisa, aprueba ni garantiza los premios publicados por el Organizador y queda eximida de toda responsabilidad derivada del tipo de premio ofrecido o de su legalidad.
5. Usos prohibidos
No se permite usar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, ni para rifas cuyo premio o finalidad infrinjan la ley chilena. La Plataforma puede suspender o eliminar rifas y cuentas que incumplan estos términos.
6. Alcance del servicio y responsabilidad
La Plataforma provee una herramienta de software para crear y administrar rifas. Su responsabilidad se limita a mantener ese software razonablemente disponible y en funcionamiento. El servicio no incluye —y por lo tanto la Plataforma no interviene ni responde por— la organización de la rifa, la relación entre el Organizador y sus compradores, la recaudación o custodia del dinero (que va directo al Organizador), la entrega de los premios, ni los permisos o el cumplimiento de la ley aplicable a la rifa, que son de exclusiva responsabilidad del Organizador. Lo anterior no afecta los derechos que la ley reconoce al consumidor respecto del propio servicio de software de la Plataforma.
7. Propiedad intelectual
El nombre «Tu rifa.cl», el logo, el diseño, los textos y el software de la Plataforma son de su propiedad y están protegidos por la ley; no pueden copiarse, reproducirse ni revenderse sin autorización. El contenido que el Organizador publica en su rifa (imágenes, textos, descripción del premio) sigue siendo de su propiedad; al publicarlo, otorga a la Plataforma una licencia limitada para mostrarlo y difundirlo con el único fin de prestar el servicio.
8. Indemnidad del Organizador
El Organizador mantendrá indemne a la Plataforma. Si un tercero —un participante, una autoridad u otro— presenta un reclamo, demanda o sanción contra la Plataforma a causa de la rifa organizada, de su legalidad, de sus premios o del uso que el Organizador haga del servicio, el Organizador asumirá los costos, gastos de defensa e indemnizaciones que correspondan, dejando indemne a la Plataforma.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Respecto de los datos de los compradores de cada rifa, el Organizador es el responsable y la Plataforma actúa como encargada de tratamiento. Como encargada, la Plataforma se obliga a: (a) tratar esos datos únicamente para prestar el servicio y según las instrucciones del Organizador; (b) no usarlos para fines propios ni cederlos, salvo a los proveedores necesarios para operar; (c) aplicar medidas de seguridad razonables; (d) ponerlos a disposición del Organizador y eliminarlos o devolverlos al terminar la rifa; y (e) avisar al Organizador ante una brecha de seguridad que los afecte. El Organizador se obliga a tratar esos datos conforme a la ley y a atender los derechos de sus compradores.
10. Ley aplicable y tribunales
Estos términos se rigen por la ley de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor, incluida la posibilidad de recurrir al SERNAC.
11. Canal de reclamos
Para reclamos o consultas sobre el servicio de la Plataforma, escríbenos a soporte@turifa.cl. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo de 24 horas. Los reclamos relativos a una rifa en particular (premios, pagos, sorteo o entrega) deben dirigirse al Organizador, que es el responsable de esa rifa.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
13. Contacto
Para consultas, escríbenos a soporte@turifa.cl.